„Wenn wir unseren Ärger vollständig ausdrücken möchten, ist der erste Schritt [zur Konfliktlösung] der, dass wir die andere Person von jeglicher Verantwortung für unseren Ärger loslösen.“ (M.B. Rosenberg, GfK) Hast du dich schon mal gefragt, warum Situationen so oft eskalieren? …
